Apu ongelmatilanteisiin 

Helpdesk – IT-palvelusopimusasiakkalle

Plusverkkojen helpdeskissä sinua auttavat yrityksemme IT-asiantuntijat. Heidän avullaan ratkaisemme monet haasteet jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.

Autamme mielellämme – otatte vaan yhteyttä

Palvelu- ja tukipyynnöt kätevästi
helpdesk@plusverkot.fi

Asiantuntijat tavoitettavissa arkisin 8-16
05 3410 620

IT-palvelusopimusasiakkaiden etätuki

Etäyhteys muodostetaan verkon kautta riippumatta oletko toimistolla tai etätöissä. Etäyhteyden aikana näet aina kenen asiantuntijamme kanssa asioit. Melkein kaikki ongelmat ja vikatilanteet saammekin hoidettua kuntoon tulematta paikan päälle.

Palvelusopimusasiakkaiden etätuki ja automate agentti toimivat niin Windows kuin Mac-käyttöjärjestelmissä. 

 

Teamviewer – etäyhteys

Palvelemme tietenkin myös muita kuin IT-palvelusopimusasiakkaitamme. Täältä saat ladattua Teamviewer-etäyhteysohjelman niin pääsemme auttamaan. Soita kuitenkin ensin niin pääsemme hommiin.

1. Soita, lataa ja asenna

Soita helpdesk-numeroon 05 3410 620 (ark. klo 8-16). Lataa ja asenna alla olevasta Lataa ohjelma painikkeesta viimeisin versio etätukiohjelmastamme.

2. Ilmoita ID

Ilmoita ID:si asennuksen jälkeen avautuvasta sovellusikkunasta.  ID-numerosarjan ilmoittamisen jälkeen avaamme etäyhteyden koneellesi ongelman ratkaisemiseksi.

3. Ratkaisemme ongelman

Asiantuntijamme auttavat ratkaisemaan ongelman tai vikatilanteen.